I clienti di Neiman Marcus, per il 40% sono milionari

neiman marcus store sign
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Neiman Marcus, famosa catena upscale di department store americana gruppo Bergdorf Goodman, ha realizzato una indagine demoscopica sulla profilazione della clientela, il risultato è decisamente invidiabile e farebbe felice qualunque commerciante: il 40% dei clienti abituali frequentatori dei suoi department stores sono milionari.

Neiman Marus In-Circle Program
Neiman Marus In-Circle Program

Neiman Marcus Group, che sta valutando l’opportunità di una prossima quotazione in borsa, per potere identificare e valorizzare al meglio in sede di Ipo i punti di forza dell’azienda, ha commissionato l’indagine a una società specializzato. Vediamo i dati che sono scaturiti, davvero molto interessanti e probabilmente unici nel panorama del retail Usa, ma non solo. Il 79% dei clienti sono donne, inoltre una quota del 38% ha un reddito annuo di almeno 200.000 US$. Dal programma di fidelizzazione esclusivo “In Circle”, che Neiman Marcus mette a disposizione dei clienti più facoltosi, si ricavano poi veri e propri profili dei clienti stessi ed i dati sono qui ancora più sorprendenti: il 40% del fatturato totale del gruppo è realizzato dall’11% dei clienti, naturalmente quelli membri del programma “In circle”.

Neiman Marcus stores e concentrazione UHNWI
Neiman Marcus stores e concentrazione UHNWI

Neiman Marcus e Bergdorf Goodman sono i due celebri prestigiosi brand aziendali, ovunque sono presenti hanno una immagine ed un posizionamento al top del mercato locale di riferimento, peraltro le location degli store sono esclusivamente situate nelle aree di maggior concentrazione della ricchezza negli Usa. Si pensi che il 70% degli americani con un patrimonio di oltre 30 milioni di Us$(UHNWI – Ultra High Net Worth Individuals) vive in un raggio di 70 km da uno degli store dell’azienda, la cui forza principale è proprio nell’unicità delle location prescelte e nella loro presenza in tutte  le aree che contano. Il risultato non può quindi che essere quello di avere una clientela molto selezionata e di altissimo livello, obiettivo che ben pochi altri retailers nel mondo.

 

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