Rolls Royce, una particolare campagna di richiami

Rolls Royce ha recentemente lanciato una campagna di richiami per aggiornamenti di sicurezza alle sue vetture. Nulla di strano, quando si parla di sicurezza è meglio essere prudenti e non si può scherzare, se poi si tratta di Rolls Royce è ancora più doveroso. Comunque niente di grave, si trattava di un adesivo di allerta riguardante un airbag. Quello che è strano è il numero delle auto interessate dal richiamo, ultimamente l’opinione pubblica è abituata a numeri di milioni di auto richiamate, casi come quello di Volkswagen o altri recenti che hanno coinvolto altre case hanno fatto scalpore.

Rolls Royce come sempre si distingue, le auto interessate dal richiamo di sicurezza, riguardante un adesivo indicativo di un airbag, sono un numero sconvolgente: Una. Si, solamente una vettura era interessata dal richiamo, si tratta esattamente di un esemplare di Silver Ghost 2015 destinato al mercato Usa. Le “migliori automobili del mondo” sono tali anche per il servizio, il customer care dell’azienda britannica è giustamente ritenuto leggendario. Talmente efficiente da avere notificato il richiamo al cliente americano, ancora prima che avvenisse la consegna dell’auto interessata.

È proprio vero, quando si dice “customer care” la classe viene sempre fuori.